AI die vanaf dag één waarde levert in de zorg
AI is geen buzzword meer, maar wat kan het betekenen voor jouw organisatie? De aandacht ligt tegenwoordig vooral op Generative AI (GenAI), een vorm van kunstmatige intelligentie die geen gestructureerde data nodig heeft om inzichten te bieden.
Wat is Generative AI en waarom is het relevant?
Waar traditionele AI werkt met gestructureerde gegevens, zoals cijfers, kan GenAI, zoals ChatGPT en Co-Pilot, ongestructureerde data, zoals documenten, analyseren. Dit maakt het mogelijk om snel waardevolle inzichten te verkrijgen uit grote hoeveelheden informatie.
Met GenAI kan iedereen met een grote hoeveelheid aan verschillende soorten informatie snel geholpen worden met waardevolle inzichten. In de zorg kan GenAI bijvoorbeeld artsen ondersteunen door medische dossiers en documenten te doorzoeken en relevante informatie aan te dragen. Artsen behouden (uiteraard) de regie, maar besparen zoektijd. Ook kan een GenAI-chatbot patiënten voorzien van betrouwbare antwoorden op veelvoorkomende vragen, waardoor artsen zich kunnen richten op complexere gevallen.
Concrete toepassingen van AI in de zorg
AI biedt veel potentie voor de zorg. De Nederlandse overheid streeft ernaar om in 2030 de administratieve lasten in de zorg te halveren. Maar hoe kan AI hieraan bijdragen?
1. Automatisering van verslaglegging
Eén van de meest administratief intensieve processen in de zorg is de verslaglegging van consulten of gesprekken met patiënten. Waar twee uur directe zorg vaak leidt tot twee uur administratieve verwerking, kan AI dit proces drastisch vereenvoudigen én verkorten.
- Transcriptie. AI kan gesprekken omzetten in tekst door stemmen te herkennen.
- Samenvatting en templates. De gegenereerde tekst kan worden samengevat en in een gestandaardiseerd format worden gegoten.
- Integratie in systemen. De output kan direct worden verwerkt in een EPD/ECD, wat tijd bespaart.
Squad Apps heeft een template ontwikkeld voor dit proces en kan de administratietijd terugbrengen van 2 uur naar slechts 15 minuten!
Kunnen we jou helpen?
Contact Martijn!
No items found.
2. Optimalisatie van facturatie en declaratie
Volgens de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) zijn facturaties en declaraties één van de grootste administratieve lasten binnen de zorg. Door gebruik te maken van AI-technologie, zoals Optical Character Recognition (OCR), kan een groot deel van dit proces worden geautomatiseerd. Repetitieve en tijdrovende taken, zoals het ophalen en verwerken van facturen uit e-mails of het goedkeuren van standaardfacturen, kunnen door AI worden overgenomen. Hierdoor kunnen medewerkers zich richten op uitzonderingen en persoonlijk klantcontact, waar zij echt waarde toevoegen.
Het vernieuwde proces werkt als volgt:
- Een geïntegreerde applicatie, bijvoorbeeld gekoppeld aan Outlook of Gmail, haalt automatisch facturen op via vooraf ingestelde e-mailadressen.
- Met OCR wordt de informatie uit de documenten of bijlagen van de e-mails gelezen. Zodra een factuur wordt herkend, wordt deze direct aangemaakt in het systeem.
- Alle relevante gegevens worden vooraf ingevuld en zoveel mogelijk gevalideerd, zoals door middel van een IBAN- of KVK-controle.
- Facturen of klanten die niet herkend worden, komen in een "uitzonderingen bakje" terecht voor verdere handmatige verwerking.
- De overige facturen doorlopen automatisch het goedkeuringsproces. Op basis van risicoprofielen of specifieke kenmerken wordt de juiste goedkeuringsflow bepaald.
Dit gestroomlijnde proces bespaart niet alleen tijd, maar verhoogt ook de efficiëntie en nauwkeurigheid van de factuurverwerking.
3. Diagnoses en gepersonaliseerde zorg met AI
- Diagnoses verbeteren. Visuele AI kan worden ingezet om nauwkeurig diagnoses te stellen. AI-modellen kunnen patronen detecteren in bijvoorbeeld MRI-scans die voor het menselijk oog moeilijk te zien zijn.
- Therapieoptimalisatie. AI kan voorspellen welke therapieën of behandelingen het beste werken door zoveel mogelijk data over patiënten en behandelingen te analyseren. Hierdoor kan sneller worden bepaald of een therapie effectief is.
- Automatische communicatie. Op basis van alle beschikbare patiëntinformatie kan AI automatisch gepersonaliseerde e-mails of conceptbrieven genereren. Ideaal gezien kan dit worden gekoppeld aan een (mobiele) webapplicatie, zodat patiënten eenvoudig op de hoogte blijven.
Voordelen van AI in de zorg
Met AI kan de zorg worden verbeterd door:
- Verhoogde productiviteit. Zorgverleners worden 1,5 tot 2 keer productiever.
- Betere patiëntervaring. Minder administratieve rompslomp betekent meer focus op zorg.
- Interessanter werk. Zorgverleners ervaren meer werkplezier.
- Minder fouten. Informatie wordt gevalideerd en centraal opgeslagen.
Wendbaarheid is cruciaal
Het is belangrijk te beseffen dat AI-oplossingen nieuw zijn en dat succes afhankelijk is van wendbaarheid tijdens implementatie. De oplossing moet aansluiten bij de behoeften van eindgebruikers en tussentijds kunnen worden aangepast op basis van resultaten.
Klaar om impact te maken?
Afhankelijk van de situatie in jouw zorginstelling kunnen we samen bepalen waar AI de meeste waarde kan toevoegen. Of je nu een kleine instelling bent die een complete oplossing rondom je EPD nodig heeft, of een grote organisatie met een specifieke integratiebehoefte, wij denken graag met je mee.
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van (Gen)AI voor jouw organisatie? Vul dan ons contactformulier in en we nemen binnen twee werkdagen contact met je op!
PS. Wist je trouwens dat de overheid projecten zoals deze stimuleert? De Stimuleringsregeling Technologie in Ondersteuning en Zorg (STOZ) biedt financiële steun voor digitale zorgoplossingen. Voor meer informatie kun je terecht op de website van de rijksoverheid.
